SERVIÇOS
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Serviços
Nossa equipe técnica é treinada e certificada pelos fabricantes e somos assistência autorizada para impressoras Zebra (PRS), Honeywell (incluindo legados Intermec e Datalogic) e Sato. Oferecemos manutenção preventiva, que reduzem as paradas de máquina e os custos de manutenção, e manutenção corretiva, sempre com peças originais.
A cada visita, preventiva ou corretiva, é fornecido um treinamento aos usuários, reforçando as boas práticas de utilização e cuidados básicos de conservação.
Para todos os produtos que comercializamos, nossa área técnica também presta serviços de:
- SUPORTE TÉCNICO (visite nossa página no Zendesk)
- ENTREGA TÉCNICA
- TREINAMENTO OPERACIONAL
- SITE SURVEY
- START-UP, com configuração conforme os parâmetros de rede e políticas de segurança definidos pelo cliente e treinamento para o corpo técnico do cliente.
Serviços autorizado para impressoras das marcas:
Site Survey
Realizamos estudo de Site Sruvey para planejar a melhor estratégia ao implementar sua rede sem fio e atender a sua demanda. Além do planejamento, testes e configuração da rede, treinamos seu corpo técnico para gerenciá-la.
1º fase – Relatório de Planejamento: estudo feito a partir da planta baixa das áreas que serão cobertas. É necessário e imprescindível que sejam fornecidas as plantas e informações dos locais, como medidas exatas de paredes ou escala, marcação de colunas, dutos de ar condicionado, máquinas que emitam calor, marcação de porta pallets, blocados ou qualquer outra barreira dinâmica, pé direito dos ambientes, marcação de paredes de concreto ou dry wall.
2º fase – Relatório de Validação ou Correção: estudo feito no local, pós-instalação, permite a detecção de problemas e demonstra quais ações tomar para a resolução dos mesmos, assim como a validação de que a rede implantada é eficaz e de qualidade, garantindo assim que futuros problemas estarão relacionados a outras camadas da rede ou da aplicação.
Locação
Trabalhamos com locação das melhores marcas de coletores, leitores, impressoras e redes WI-FI, garantindo tecnologia de padrão internacional e suporte para sua operação não parar.
– Lançamento contábil em despesas do valor mensal da locação, descontando do Imposto de Renda.
– Manutenção permanente: todos os custos normais de manutenção estão inclusos no preço, ou seja, sua empresa somente terá custos adicionais se: ocorrer danos por mau uso ou operar o equipamento de forma indevida, ou seja, fora da especificação ou das normas técnicas de operação dos equipamentos.
– Reposição de qualquer equipamento que por problema técnico de responsabilidade da DÁTIO necessite ficar parado por mais de 7 dias para ser consertado. Se o equipamento necessitar ficar parado por problemas causados por funcionários de sua empresa, a DÁTIO poderá fornecer outro equipamento, cujo custo mensal, ou proporcional, será cobrado como adicional.
– Técnicos especializados, disponível na DÁTIO , para suporte, configuração e realização das manutenções preventivas e corretivas (em nosso laboratório).
– Estrutura do Fabricante, dando sustentação (suporte e laboratório de manutenção) e apoio tecnológico.
– Somente estarão excluídas peças necessárias para reparos decorrentes de mau uso e/ou efeitos de agentes externos, como descargas elétricas, quebras de qualquer parte do equipamento devido a quedas ou qualquer tipo de impacto físico, danos devido à infiltração ou derramamento de líquidos ou substâncias não adequadas para aplicação em equipamentos eletrônicos, que serão cobrados à parte, contra aprovação de orçamento pela Contratante.
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