ASSISTÊNCIA TÉCNICA
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Assistência Técnica
Nossa equipe técnica é treinada e certificada pelos fabricantes e somos assistência autorizada para impressoras Zebra (PRS), Honeywell (incluindo legados Intermec e Datamax), Sato e TSC – PRINTRONIX. Oferecemos manutenção preventiva, que reduzem as paradas de máquina e os custos de manutenção, e manutenção corretiva, sempre com peças originais.
A cada visita, preventiva ou corretiva, é fornecido um treinamento aos usuários, reforçando as boas práticas de utilização e cuidados básicos de conservação.
Para todos os produtos que comercializamos, nossa área técnica também presta serviços de:
- SUPORTE TÉCNICO (visite nossa página no Zendesk)
- ENTREGA TÉCNICA
- TREINAMENTO OPERACIONAL
- SITE SURVEY
- START-UP, com configuração conforme os parâmetros de rede e políticas de segurança definidos pelo cliente e treinamento para o corpo técnico do cliente.
Serviços autorizados para impressoras das marcas:
Site Survey
Realizamos estudo de Site Sruvey para planejar a melhor estratégia ao implementar sua rede sem fio e atender a sua demanda. Além do planejamento, testes e configuração da rede, treinamos seu corpo técnico para gerenciá-la.
1º fase – Relatório de Planejamento: estudo feito a partir da planta baixa das áreas que serão cobertas. É necessário e imprescindível que sejam fornecidas as plantas e informações dos locais, como medidas exatas de paredes ou escala, marcação de colunas, dutos de ar condicionado, máquinas que emitam calor, marcação de porta pallets, blocados ou qualquer outra barreira dinâmica, pé direito dos ambientes, marcação de paredes de concreto ou dry wall.
2º fase – Relatório de Validação ou Correção: estudo feito no local, pós-instalação, permite a detecção de problemas e demonstra quais ações tomar para a resolução dos mesmos, assim como a validação de que a rede implantada é eficaz e de qualidade, garantindo assim que futuros problemas estarão relacionados a outras camadas da rede ou da aplicação.
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